Garantievoorwaarden en garantietermijnen
Welke garantie geldt op een hottub, jacuzzi, buitensauna of dompelbad van Q-rest, wat valt buiten de garantie en hoe meldt u een garantiegeval aan.
Laatst bijgewerkt 1 min lezen
- garantie
- service
Op de producten van Q-rest geldt garantie op fabricage- en materiaalfouten. Hieronder staat wat daar wel en niet onder valt.
Garantietermijnen
| Onderdeel | Termijn |
|---|---|
| Constructie en waterdichtheid | 2 jaar |
| Houtkachel en schoorsteen | 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten |
| Elektrische componenten (pomp, besturing, verwarming) | Fabrieksgarantie van de leverancier |
| Afdekking, filterpatronen en accessoires | Garantie op fabricagefouten, geen slijtagegarantie |
Wat valt buiten de garantie
- Natuurlijke eigenschappen van hout: kleurverschil, kleine scheurtjes en verwering.
- Schade door onvoldoende of onjuist wateronderhoud, zoals kalkaanslag en corrosie.
- Vorstschade doordat het systeem niet winterklaar is gemaakt.
- Schade door eigen aanpassingen, onjuiste installatie of verkeerd gebruik.
- Kalk- en aanslagvorming op verwarmingselementen.
Zo meldt u een garantiegeval
- Verzamel uw ordernummer en het model van het product.
- Beschrijf de klacht en wanneer die is ontstaan.
- Maak duidelijke foto's of een korte video van het probleem.
- Meld de klacht via q-rest.nl/contact.